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Les utilisateurs ont la possibilité de télécharger l'intégralité de leurs données personnelles via l'option 'Télécharger vos informations'. Cette fonctionnalité permet de conserver une copie de son historique, ses photos et ses conversations.
La réactivité constitue un facteur déterminant, avec des attentes de réponse inférieures à 10 minutes de la part des utilisateurs.La mise en place d'une base de connaissancesLa création d'une base de connaissances aide les utilisateurs à trouver des réponses à leurs questions de manière autonome.